Política de Privacidad

1. Quién administra este sitio

Este sitio es administrado por Ministerio Restaurando Vidas Internacional, una Organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para preguntas sobre esta política o sobre información que nos hayas proporcionado, escribe a restaurando.vidas80@gmail.com.

2. Información que puedes proporcionar

Puedes comunicarte voluntariamente con el ministerio por correo electrónico o WhatsApp. Dependiendo de tu solicitud, puedes proporcionar tu nombre, correo, teléfono, mensaje, intereses de voluntariado o una petición de oración. Te pedimos compartir únicamente la información necesaria.

Los formularios públicos “Necesito Ayuda” y “Quiero Servir” recopilan la información que la persona decide enviar y la almacenan en el sistema de administración del sitio. Las peticiones de oración enviadas mediante los botones de contacto abren WhatsApp o el cliente de correo del visitante y no se almacenan directamente en este sitio. El campo de boletín no realiza una suscripción ni envía datos.

La información de los formularios puede incluir nombre, datos de contacto, ciudad, código postal, detalles de la solicitud, intereses de servicio, disponibilidad y mensajes. No incluyas contraseñas, números de identificación, información bancaria, historiales médicos completos ni otros datos extremadamente sensibles.

3. Cómo utilizamos la información

Cuando nos contactas por un canal disponible, utilizamos la información solamente para fines relacionados con tu comunicación, por ejemplo:

• responder preguntas o solicitudes de contacto;
• atender y dar seguimiento a una petición de oración;
• revisar solicitudes de información sobre apoyo con alimentos;
• conversar sobre oportunidades de voluntariado;
• brindar acompañamiento solicitado por la persona;
• proteger el sitio, prevenir abuso y mantener su funcionamiento.

No vendemos ni alquilamos la información personal que recibimos.

4. Peticiones de oración

Las peticiones recibidas se utilizan para atender la solicitud y, cuando la persona lo autoriza y proporciona un medio de contacto, para darle seguimiento. Nada se publica automáticamente. Si una persona pide que su petición pueda compartirse con la comunidad, el contenido debe revisarse antes y se procura limitar los datos personales expuestos.

No envíes diagnósticos, números de cuenta, contraseñas, documentos de identidad ni otra información médica, financiera o extremadamente sensible que no sea necesaria. Una petición de oración no sustituye atención médica, psicológica o legal, ni servicios de emergencia.

5. Contacto y voluntariado

Los mensajes de contacto se utilizan para responder a la persona. Las consultas de voluntariado se utilizan para conocer intereses, disponibilidad y formas posibles de colaboración. No se publican estos datos como parte del sitio público.

6. Donaciones mediante PayPal

Las donaciones se completan en el sitio de PayPal. Este sitio no solicita ni procesa números completos de tarjetas, códigos de seguridad o credenciales de la cuenta de PayPal. PayPal trata la información de pago conforme a sus propias políticas y puede proporcionar al ministerio los datos de la transacción necesarios para identificar o documentar una donación.

7. Proveedores y servicios externos

Utilizamos solamente los servicios necesarios para operar las funciones actuales del sitio:

• Vercel: alojamiento, entrega del sitio, métricas agregadas de visitas y mediciones de rendimiento.
• MongoDB Atlas: base de datos segura utilizada para almacenar información necesaria para atender las solicitudes. Las solicitudes enviadas mediante “Necesito Ayuda” y “Quiero Servir” se almacenan allí y se gestionan desde un panel administrativo protegido. Solo los administradores autorizados pueden leerlas, actualizarlas o eliminarlas. El contenido enviado no se publica automáticamente.
• Cloudflare R2: almacenamiento y entrega de archivos multimedia publicados en el sitio.
• Google (Gmail) y WhatsApp: procesan comunicaciones cuando eliges escribir al correo público o iniciar una conversación por WhatsApp, conforme a las políticas de esos servicios.
• PayPal: procesa las donaciones realizadas mediante el enlace externo de donación.
• Everest Cast y VDO Panel: entregan las señales externas de radio y televisión cuando utilizas los reproductores correspondientes.

Los enlaces a redes sociales y otros sitios externos quedan sujetos a las políticas de privacidad de cada servicio cuando decides visitarlos.

8. Cookies, medición y tecnologías similares

El sitio utiliza Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights para conocer de forma agregada las páginas visitadas y medir aspectos técnicos como velocidad, estabilidad y respuesta. Vercel Web Analytics puede tratar la ruta visitada, referencia, región aproximada, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo. Según la documentación de Vercel, estos datos se agregan sin asociarse a una identidad personal y Web Analytics no utiliza cookies.

No encontramos Google Analytics, Meta Pixel ni otro rastreo publicitario instalado en el sitio. Por ello, actualmente no mostramos un banner de cookies para rastreo no esencial. Los servicios externos que abras o reproduzcas pueden aplicar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.

9. Conservación de la información

Conservamos las comunicaciones únicamente mientras sean razonablemente necesarias para responder, dar seguimiento, mantener registros administrativos legítimos, cumplir obligaciones aplicables o proteger el ministerio y sus sistemas. No afirmamos un plazo único porque depende del tipo de solicitud. Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla o dejar de identificarla de manera razonable.

10. Protección de la información

Aplicamos medidas generales como conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores técnicos con mecanismos de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información que hayas proporcionado directamente al ministerio. Es posible que necesitemos verificar razonablemente tu identidad y que conservemos ciertos datos cuando exista una obligación legal o administrativa legítima.

12. Cómo contactarnos

Envía solicitudes o preguntas sobre privacidad a restaurando.vidas80@gmail.com. También puedes volver a la página de contacto.